[导读]国家旅游局信息中心相关负责人预测，今后5年，世界主要旅游客源地约四分之三的旅游产品订购将通过互联网进行。
　　据国家旅游局信息中心相关负责人预测，今后5年，世界主要旅游客源地约四分之三的旅游产品订购将通过互联网进行，在线旅游平台需要在政府引导和扶持下，克服功利性太强、诚信度不高的弊端，使行业有序健康的发展。

　　目前，我国旅游网站已达5万家，日均独立访客数约为2000万，在电子商务领域名列前茅，整个市场已从初期培养过渡到了优胜劣汰的阶段，品牌影响、服务口碑和社会诚信成为消费者信任该网站与否的重要依据。

　　即便是经历了金融危机、自然灾害的多重冲击，在线旅游市场仍保持了较高水平的增长，在整体旅游经济中的份额逐年增加，但虚假电话和钓鱼网站太多的问题一直困扰着各大企业。淘票网负责人谭治国认为，要根除这些非法行为需要网络管理机制进一步成熟，另外，消费者需谨防低价陷阱，网上或电话订购时都亲力亲为，找正规代理商货比三家，不要轻易相信超低折扣。

　　淘票网(51taopiao.com)自06年搭建起国内第一家B2B2C机票分销平台以来，服务旅客已超过100万人次，关于网上盛传的淘票网真实性的问题，谭治国表示，“淘票网成立以来，依靠分销模式的不同，机票或酒店的价格一直处于市场低位，吸引了许多看重性价比的消费者，但由于服务不到位也遭致了不少投诉，为此我们实施了一系列整改，在出票速度、及时回复和诚信管理方面做了改进。”

　　通过对315消费电子投诉网及相关投诉人的了解后，发现淘票网对投诉都能及时处理并满足消费者的要求，逐渐使市场认可度得到提升。

　　另外，针对“诚信”这一关系在线旅游前途命运的问题，航空公司、网上旅游商、第三方支付平台等都非常重视，积极展开合作，除了提高自身服务意识外，还加强沟通协力监管，确保为旅客提供安全可靠的预订环境。

　　由支付宝发起的互联网信任活动已开展四年，最早从30万商家中挑选了100家具有良好信用记录的先锋商家，为其贴上“信用标签”，淘票网、北京商旅信通等在线旅游网站名列其中。

　　有专家表示，互联网是个非常好的信用监测平台，“315投诉”与“信用标签”都能起到监督作用，随着网民参与商务活动的增多，互联网可以记录一切交易过程并展示给所需要的机构和个人，这对于社会信用体系建设将是一个有益的补充，也是在线旅游发展不可或缺的助推力。